98年度優化商業網絡輔導─禾聯品牌「全球華人家庭數位娛樂整合」計畫

98年度優化商業網絡輔導─禾聯品牌「全球華人家庭數位娛樂整合」計畫

98年度經濟部商業司 優化商業網絡輔導
《禾聯品牌「全球華人家庭數位娛樂整合」計畫》

計畫摘要:

「禾聯碩」於98年e化策略是以提供優質消費者服務為出發點,藉由自有品牌價值提升為目標,建置全球華人家庭數位娛樂整合服務機制,其導入範圍包含「禾聯碩」、上游供應商與各家電經銷商合作夥伴,透過雙方流程改造規劃,將上游數位內容及視聽週邊設備供應商,與下游各家電經銷商整合提升為策略聯盟關係,共同擴展市場,並透過數位版權服務,得以提供整體加值服務,增加與顧客互動商機,並可提高顧客滿意度,藉此提升品牌、服務價值與企業國際競爭力。

E化應用項目:
1.   建置數位娛樂整合服務入口網站。
2.   建置數位內容供應商影音資料庫,及資訊交換與授權機制。
3.   建置訂購與帳款管理機制,以有效整合交易作業流程。
4.  建置顧客數位授權服務機制,以提升顧客認同服務價值,以共同擴展市場及跨國行銷。

執行成果:
1.      完成系統功能模組建置,包括:
(1)新品開發上架 (2)商品資料庫(3)訂購服務 (4)訂單轉單作業 (5)帳務管理 (6)內容保護機制 (7)數位版權授權 (8)會員互動社群平台

2.      完成經銷商推廣說明會15 場次,參與人數2528 人次
3.      完成教育訓練250 家廠商
4.      完成帶動上線174 家(核定帶動上線155家),達成率高達112.2%。包括:
(1)   5家上游供應商(內含2家數位內容供應商及3家硬體供應商) (2)   166家經銷商 (3)   3家國外通路商 (4) 完成數位影音歌曲授權  3767 首。

效益: 
1.供應商透過系統可直接於線上作業,減少為與採購談新品上架,花費許多舟車勞頓的時間及金錢
2.替帶動合作夥伴節省人力成本,並提高效率
3.降低人工作業並避免因人工疏失造成的損失
4.建立數位內容保護機制,保護智慧財產權,讓數位內容服務推上國際市場。
5.計畫執行使得產業規模擴大,將產生更多就業機會。